אפיון, יישום והטמעה של המותגים הגדולים בעולם

Top Management Experience – חוויית ניהול ברמה הגבוהה ביותר.

מכל נציג ועד ההנהלה הבכירה – כולם נהנים מסביבה חכמה, מסודרת ויעילה. אנו מתמחים באפיון, יישום, הטמעה ותחזוקה של מערכות מידע מתקדמות, המאפשרות שיפור תהליכים, אינטגרציה גמישה וחוויית שימוש מיטבית לניהול ארגוני אפקטיבי וקבלת החלטות מבוססת נתונים.

למידע נוסף
ישראל
ארצות הברית
תאילנד
סינגפור
יפן

Briefing steps

מיני אפיון

השלב הראשון בפרויקט הוא פגישה קצרה וממוקדת, שבה אנו מנסים להבין את הצרכים שלכם במהירות וביעילות. בפגישה זו:

✅ נבין האם אנו הגוף הנכון לתת לכם שירות.

✅ נבחן באיזו מערכת כדאי להשתמש בהתאם לצרכים שלכם.

✅ במידה והגעתם בעקבות מותג מסוים, נעמיק בהבנת המערכת הרלוונטית.

בסוף הפגישה תקבלו סיכום מסודר עם:

📌 רשימת הצרכים שעלו בפגישה.

📌 פתרונות אפשריים שכבר ניתן לספק.

📌 הצעת מחיר לאפיון מעמיק, במידת הצורך.

  • איזה מהתהליכים מכילים בתוכם משימות ותלויות חוצות ארגון? Vector
  • איזה אינטגרציות למערכות בארגון, הייתם רוצים שנבצע? Vector
  • מה הם הכאבים והאתגרים שיש היום בתהליך? Vector
  • איזה מחלקות יש בארגון? Vector
  • מה הם המוצרים/שירותים שהארגון מספק? Vector
  • מי הם אנשי המפתח לאפיון הפרוייקט? Vector
  • איזה מערכות נמצאות היום בשימוש? Vector

ZOHO היא מערכת CRM עם מגוון מודולים ופונקציות הנחשבת בין הטובות בעולם. המערכת מכילה מעל 100 אפליקציות שונות ומאפשרת ניהול משימות ותהליכים עם פתרונות 360 לארגון. חברות מובילות בעולם משתמשות ב-Zoho CRM.

Monday היא מערכת לניהול פרויקטים ומשימות, מותאמת אישית ומאפשרת אוטומציות עסקיות, שקיפות, פישוט תהליכי עבודה (workflows) מורכבים ותקשורת מהירה בין צוותים. ניתן להגדיר בה ויזואליות שונה לכל משתמש, לפי העדפה אישית של פורמט, כגון גאנט, טיימליין, כרטיסיות ועוד.

Zendesk היא מערכת טיקטים או קריאות שירות מתקדמת, המאפשרת העברת קריאות דרך צינור אחד מכל ערוץ מוכר (מובייל, ווב, סושיאל מדיה). ניתן לשייך אותה בקריאה ולאפשר SLA שונה לכל שירות תמיכה בארגון.

Priority היא מערכת ERP והנהלת חשבונות ידועה בארץ ובעולם. נחשבת לאחת המערכות הפיננסיות המתקדמות, ובעלת אפשרויות חישוב מורכבות כגון חישוב סעיפים תקציביים לפרויקטים קיימים וחיבורם לביצוע תשלום בפועל, באמצעות סליקה, העברה בנקאית, ועוד.

Salesforce היא מערכת CRM מובילה לניהול מערך שיווק ומכירות, מהמתקדמות בעולם. המערכת מאפשרת סנכרון והתאמה למגוון פונקציות ומודולים, המאפשרים תמיכה הוליסטית במערכות הארגון.

יישום והטמעה בארגון
>

אפיון

בשלב זה אנו נכנסים לעומק התהליכים הארגוניים, תוך ניתוח מפורט של כל שלב בעבודה שלכם.

סדרת פגישות של 3 שעות כל אחת, בהן:

נפרק את כל התהליכים הארגוניים לפרטי פרטים.

נזהה צווארי בקבוק, שיפורים אפשריים ופתרונות מותאמים אישית.

נקליט את כל הפגישות ונתעד אותן במסמכים מסודרים.

תוצרי אפיון

בשלב זה נציג בפניכם את כל התוצרים שנבנו במהלך האפיון:

תרשימי זרימה – תהליכים ממופים באופן ויזואלי.

דוקומנטציה כתובה – מפרט טכני של כל רכיב במערכת.

הצעת מחיר – עבור יישום והטמעת הפתרון המתוכנן.

המטרה של פגישה זו היא לאשר את התוצרים הסופיים שייכנסו למערכת ולתת אור ירוק להתקדמות.

דמו ויזואלי

לפני היישום בפועל, תקבלו דמו ויזואלי מלא של המערכת העתידית, שנראה ומרגיש בדיוק כמו הגרסה הסופית:

המערכת תיראה מוכנה לחלוטין עם נתונים פיקטיביים.

כל המסכים והדוחות יהיו מוצגים כפי שייראו במערכת האמיתית.

בשלב זה המערכת עדיין אינה מתפקדת, אך מספקת המחשה מוחשית.

לאחר אישור הדמו, נעבור לשלב היישום בפועל.

יישום

בשלב זה אנו מפתחים ומטמיעים את כל האוטומציות, האינטגרציות והתהליכים במערכת, כך שהיא תהפוך לכלי עבודה חזק ויעיל עבורכם.

בסיום שלב זה, המערכת תוצג לכם בפורמט עובד לחלוטין, כולל:

הצגת כל התהליכים במערכת אמיתית.

בדיקות תסריטים חיוביים ושליליים כדי להבטיח תקינות מלאה.

אישור סופי לקראת השלב הבא – הדרכות.

הדרכות

בשלב זה נדריך את הצוותים שלכם על המערכת החדשה:

הכשרה מותאמת אישית לאנשי המפתח בארגון.

הדרכת צוותים רלוונטיים בהתאם לצורך.

במקרים מסוימים – הדרכת כלל הארגון לשימוש נכון ויעיל.

המטרה: לוודא שכל משתמש בארגון יודע לעבוד עם המערכת בצורה מיטבית.

פיילוט

השלב הקריטי שבו המערכת נכנסת לשימוש אמיתי בפעילות שלכם.

משך הפיילוט: חודש ימים, במהלכו:

הצוותים שלכם עובדים עם המערכת ומדווחים על שיפורים נדרשים.

הצוות שלנו מטפל בריג’קטים בלייב ומבצע אופטימיזציה לשימוש בפועל.

מתבצעים תיקונים והתאמות אחרונות לפני המעבר לשגרה.

תחזוקה ושירות שוטף

לאחר שהמערכת הופכת לכלי עבודה יומיומי, אנו ממשיכים ללוות אתכם בשירות ותחזוקה שוטפת.

מת”ל (מנהל תיק לקוח) צמוד, שילווה אתכם בהתנהלות השוטפת.

מענה לדרישות חדשות, שיפורים ועדכונים.

טיפול בתקלות והתאמות בהתאם לצרכים המשתנים שלכם.

המערכת שלכם תמשיך לצמוח ולהתייעל, כך שתמיד תהיה מותאמת לצרכי הארגון ולשינויים בשוק.

Make

מערכת אינטגרציה ואוטומציה המאפשרת לחבר בין מערכות הארגון השונות, לנהל תהליכי עבודה מורכבים בצורה חכמה, יעילה ופשוטה הרבה יותר.

הקליקו כאן למידע נוסף

Zapier

פלטפורמת אינטגרציה המאפשרת להרכיב ולעצב תהליכי עבודה, אוטומטית. למערכת תצוגה ויזואלית נוחה במיוחד, לכל משתמש.

הקליקו כאן למידע נוסף

easydoc

חתימה דיגיטלית מאובטחת על כל מסמך מכל מכשיר. שרשרת החתמות מתקדמת ונוחה לשימוש. אפשרות לחתימה דיגיטלית במקביל או עפי היררכיה, שליחה בסמס ובווטסאפ ועוד.

הקליקו כאן למידע נוסף

LINKX

המוצר החדשני והמהפכני הזה מתמחה ביצירת ממשקים ואינטגרציות בין Priority למערכות אחרות בצורה קלה וידידותית למשתמש.המוצר מאפשר להגדיר גם ממשקים בתוך סביבת ה- Priority, בין סביבות ובין מערכות Priority שונות.

הקליקו כאן למידע נוסף

Jotform

JotForm – בונה הטפסים החכם והפשוט בעולם

JotForm מאפשר יצירה קלה של טפסים מקוונים ללא קוד, עם לוגיקה מותנית, גביית תשלומים, דוחות אוטומטיים ואינטגרציות מתקדמות. עם 800+ תבניות מוכנות, תוכלו לייעל תהליכי עבודה ולחסוך זמן.

הצטרפו ל-30,000,000+ משתמשים שכבר נהנים מחוויית עבודה חכמה ויעילה!

הקליקו כאן למידע נוסף
1000+ אפליקציות
  • כלי אוטומציה חכם לארגון שלכם

    תזמן, תסנכרן ותייעל בקלות!

  • מומלצת על ידי 500,000+ משתמשים

  • 5000+
    תבניות

6000+ אפליקציות
  • בנו תהליכי עבודה מותאמים אישית

    בתוך דקות

  • מומלצת על ידי 2,000,000+ משתמשים

  • צרו צ’אטבוטים חכמים

    בהתאמה אישית

10+ מוצרים משלימים
  • 84% מהמסמכים שלנו
    נחתמים תוך פחות מ-24 שעות

  • מומלצת על ידי

    הארגונים הגדולים בארץ

  • צור טפסים דיגיטלים בעברית ברגע

    עם יכולות מתקדמות

ממשקים ל 10+ מערכות
  • מערכת ענן בשיטת NO-CODE

  • הגדרת ממשקים ואוטומציות על כל מסך ושדה אצלכם במערכת

  • דאשבורד ולוגים לניתוח ובקרה

800+ תבניות אפליקציות
  • טופס נכון עושה את ההבדל – לוגיקה חכמה, תשלומים, דוחות ואוטומציות לחיסכון בזמן.

  • נבחר על ידי 30,000,000+ משתמשים

  • בונה הטפסים המקוון הפשוט ביותר בעולם

תפקידי מפתח שכדאי שתכירו

System Analyst

ה-System Analyst הוא האדריכל של מערכת המידע שלכם. הוא אחראי על אפיון תהליכים עסקיים, יצירת מסמכי אפיון מפורטים, והגדרת כל רכיבי המערכת, כולל ממשקים, הרשאות, זרימת עבודה ואוטומציות.

תחומי אחריות עיקריים:

ניתוח ואפיון צרכים עסקיים – הבנת האתגרים והצרכים של הארגון והתאמת הפתרון האידיאלי.

תכנון מבנה המערכת – יצירת מפת דרכים למערכת המידע כך שתשרת את החברה בצורה מיטבית.

הגדרת תהליכים דיגיטליים – תכנון חוויית המשתמש והתאמתה לאופי העבודה בארגון.

עבודה משולבת עם צוותי האוטומציה והתמיכה – כדי לוודא שהמערכת תתפקד בדיוק לפי הציפיות.

🔹 התוצאה: מערכת מידע חכמה ומותאמת אישית, שמייעלת את העבודה ומאפשרת שליטה ובקרה מלאה.

Automation Specialist

ה-Automation Specialist אחראי על הפיכת המערכת שלכם ליעילה יותר, מהירה יותר וחכמה יותר. הוא בונה תהליכים אוטומטיים חכמים שמפחיתים התעסקות ידנית ומאפשרים למערכת לפעול בצורה אוטונומית.

תחומי אחריות עיקריים:

בניית אוטומציות פנימיות – יצירת חוקים חכמים שמניעים את תהליכי העבודה באופן אוטומטי.

אינטגרציות למערכות חיצוניות – חיבור המערכת שלכם למערכות חיצוניות (CRM, ERP, BI וכו’).

ייעול ובקרה – זיהוי צווארי בקבוק בתהליכים ושיפור ביצועי המערכת.

תמיכה טכנית מתקדמת – מענה לאתגרים טכנולוגיים מורכבים והבטחת פעולה רציפה של המערכת.

🔹 התוצאה: מערכת שעובדת בשבילכם – מהירה יותר, חכמה יותר, וללא טעויות אנוש.

Customer Success Manager

ה-Customer Success Manager (CSM) הוא האדם שמלווה אתכם לכל אורך הדרך, ומוודא שהמערכת שלכם מותאמת לצרכים המשתנים של העסק. הוא אחראי לשירות לקוחות איכותי, ייעול תהליכים, תמיכה, פיתוח ושדרוגים.

תחומי אחריות עיקריים:

תמיכה וליווי שוטף – מתן מענה מקצועי לכל שאלה, בעיה או שדרוג.

התאמה ושיפור מתמיד של המערכת – הוספת תכונות חדשות ושיפורים בהתאם לדרישות העסק.

ניתוח חוויית המשתמש – בדיקה מתמדת של ביצועי המערכת והתאמתם לארגון.

חדשנות והתאמה לטכנולוגיות חדשות – המלצות על פתרונות מתקדמים שיכולים לשדרג את המערכת.

🔹 התוצאה: מערכת שמתפתחת יחד עם העסק שלכם וממשיכה להעניק לכם ערך מוסף לאורך זמן.

בין לקוחותינו

הזמן להניח את הטרדות הטכניות של פתרונות-מערכת, שעד היום רק חלמתם עליהם בהקיץ

מבין לקוחותינו ניתן למצוא חברות טכנולוגיות, תיירות, פרסום, פיננסים ונדל"ן, עמותות, מוסדות חינוך ומשרדי ממשלה.

מתוכם, חברות קטנות בהן מספר קטן של עובדים, חברות קטנות וגדולות, ועד תאגידים בעלי אלפי עובדים ולמעלה מכך.

Quotes

לאחר שופינג ארוך של חברות להטמעת מערכות מידע, הגעתי לטופמי. מהרגע הראשון היה ברור שזאת חברה של מקצוענים עם התנהלות מקצועית. שמח שהרושם הראשוני היה נכון והצלחנו בעבודה משותפת במספר פרויקטים. ממליץ בהמלצה חד-משמעית.

ד"ר בוריס מורבין מנכ"ל

הפרויקט שלנו עם חברת TopMe עסק בהטמעת מערכת monday.com לניהול משימות בארגוננו. תהליך העבודה כלל תחילה שלבי אפיון שביצענו יחד עם צוות המטמיעים ניר ואוראל בהובלתו של יורי פנטלייב, במסגרתם נדרשנו להציג את תהליכי העבודה הנוכחיים שלנו למול חזון של איך נרצה שהעבודה תעשה בתוך המערכת.

בניית המערכת עבור הארגון שלנו הצריכה מצוות הפיתוח יצירתיות, גמישות מחשבתית וכן העמקה בתהליכי העבודה.

נציין כי זכינו לקשב מלא מהצוות! בלא מעט מהפעמים הצוות הגיע עם רעיונות מבריקים להתאמת הממשק בהתאם לדרישתנו והתחושה הייתה ועודנה כי כל רעיון או כיוון שעולה יכול להיות מיושם במערכת ובזמני תגובה מהירים. הצוות היה נכון להיפגש עם אנשי המקצוע שבארגון לטובת הבנה עמוקה של הצרכים, התהליכים והפערים הקיימים ונתן מענה מדויק, מה שהוביל לתוצר שאנו מרוצים ממנו עד מאוד.

נדגיש כי גם כיום כשמאמצי האפיון וההקמה מאחורינו ניתן קשב באופן שוטף לתהיות, שאלות, תקלות או בקשות קטנות שאנו רוצים ליישם במערכת.

קבוצת גוברמן

יצאנו לדרך ארוכה ומסובכת יחד עם TopMe. חיפשנו ספק שיאפיין בצורה הטובה ביותר את צרכי הארגון שלנו כשהגענו בעיקר עם בלגן לפגישה. היינו ללא מערכת CRM בכלל והיינו צריכים שהבן אדם הנכון יאפיין את החברה וידייק עבורה את המענה הנכון ביותר עבורנו.

מהרגע הראשון בעבודה עם יורי הבנו שמדובר במקצוען שמבין תהליכים ושואל את השאלות הנכונות. האפיון הציף לא רק איזה מערכת אנחנו צריכים אלא גם איזה מנגנוני עבודה פנימיים שלנו צריכים להשתנות. אחרי תקופה של אפיון אינטנסיבי קיבלנו מוצר שבאמת משקף את צרכי הארגון, והתחלנו בתקופת ניסיון בליווי יורי והצוות כדי לתקן וללמוד איך המערכת תעבוד בצורה הטובה ביותר עבורנו.

לאורך הדרך היה קשב גדול מצד הצוות לכל בקשה נוספת או שינוי והכל בצורה מקצועית ומבוססת נתונים.

לסיכום אנחנו לא סיימנו את התהליך עם TopMe כי התהליך גרם לנו להבין באיזה אזורים אנחנו צריכים תוספות ומערכות.

ממליץ מאד על העבודה המשותפת.

אביעד חברה כלכלית ערד

חברת TopMe ויורי בראשה הטמיעה לנו מערכת מורכבת במאנדיי. החברה בעלת אנשים שיודעים את העבודה, עשו עבודה מקצועית, יסודית ומורכבת, ונותנים תמיכה לאורך כל הדרך. ממליצה בחום!

דידי זהבי IPanel
Quotes
דילוג לתוכן